Politique de confidentialité

Politique sur la protection des données.

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

CAZENEUVE accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à traiter celles-ci conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.shop.cazeneuve.fr est :

CAZENEUVE SAS
Z.I. de l’Abbaye
48A Avenue Denis Crapon
38780 Pont-Evêque – France
Tél. : +33 (0)4 74 16 20 00
E-mail : info@cazeneuve.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de la boutique en ligne, nous pouvons être amenés à collecter notamment :

• vos nom et prénom ;
• votre société et, le cas échéant, vos informations professionnelles ;
• votre adresse de facturation et de livraison ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à votre compte client ;
• les informations relatives à vos commandes, achats, retours et remboursements ;
• les informations nécessaires au traitement et au suivi de vos paiements ;
• les échanges que vous pouvez avoir avec notre service client ;
• certaines données relatives à votre navigation et à l’utilisation de la boutique, notamment lorsque vous avez donné votre consentement aux cookies et traceurs concernés.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

3. Création et gestion du compte client

La création d’un compte client permet notamment de faciliter vos commandes ultérieures et de vous donner accès à votre historique de commandes.

Les données renseignées lors de la création de votre compte sont utilisées afin de :

• créer et gérer votre compte client ;
• vous permettre d’accéder à vos informations et à votre historique de commandes ;
• faciliter vos commandes ultérieures ;
• assurer la sécurité de votre compte.

Ce traitement est nécessaire à la fourniture des fonctionnalités du compte et repose sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant à l’adresse info@cazeneuve.fr. Certaines données pourront toutefois être conservées lorsque leur conservation est nécessaire au respect de nos obligations légales ou à la gestion de commandes antérieures.

4. Commandes et exécution des ventes

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique, les données nécessaires sont utilisées afin de :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• confirmer et suivre votre commande ;
• préparer et expédier les produits commandés ;
• assurer la livraison ;
• gérer la facturation et les paiements ;
• gérer les éventuels retours, remboursements ou demandes de service après-vente ;
• vous contacter lorsque cela est nécessaire concernant votre commande.

La base légale de ces traitements est l’exécution du contrat de vente auquel vous êtes partie ainsi que, lorsque cela est applicable, le respect de nos obligations légales.

Les informations nécessaires au traitement de la commande sont signalées comme obligatoires lors du processus de commande. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter votre commande.

5. Paiement

La boutique propose plusieurs moyens de paiement : carte bancaire via Stripe, paiement via PayPal et virement bancaire.

Paiement par carte bancaire

Lorsque vous choisissez de régler votre commande par carte bancaire, le paiement est traité par Stripe. Les informations nécessaires au traitement du paiement sont transmises à Stripe conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

CAZENEUVE n’a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire et ne les conserve pas sur ses propres serveurs.

Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente.

Paiement via PayPal

Lorsque vous choisissez de régler votre commande avec PayPal, certaines informations nécessaires au traitement et à la confirmation du paiement sont transmises à PayPal.

Le traitement des données par PayPal est également soumis à sa propre politique de confidentialité.

Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente.

Paiement par virement bancaire

Lorsque vous choisissez de régler votre commande par virement bancaire, les informations nécessaires au rapprochement et à la confirmation du paiement peuvent être traitées par CAZENEUVE, notamment votre nom, les références de votre commande et les informations relatives au virement.

Ces données sont utilisées uniquement afin de vérifier la réception du paiement et de permettre le traitement de votre commande.

Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente et au respect de nos obligations comptables.

6. Livraison et expédition

Afin de préparer et d’expédier vos commandes, les informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises au transporteur sélectionné pour votre commande.

CAZENEUVE peut notamment faire appel à TNT et DHL pour les livraisons en France et à l’international.

Les informations transmises peuvent notamment comprendre :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse de livraison ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail lorsque celle-ci est nécessaire au suivi ou à la notification de livraison ;
• les informations nécessaires à l’identification et au suivi de votre colis.

Ces données sont utilisées exclusivement dans le cadre de la préparation, de l’expédition et du suivi de votre commande.

Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente.

7. Facturation et obligations légales

Certaines données relatives à vos commandes, à vos coordonnées et à vos paiements sont conservées afin de nous permettre de respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée prévue par la réglementation applicable.

En particulier, les documents comptables et les pièces justificatives faisant l’objet d’une obligation légale de conservation sont conservés pendant la durée réglementaire applicable.

8. Service client et demandes de contact

Lorsque vous contactez CAZENEUVE par formulaire, e-mail ou tout autre moyen proposé sur la boutique en ligne, les informations que vous nous transmettez sont utilisées afin de :

• répondre à votre demande ;
• vous recontacter lorsque cela est nécessaire ;
• assurer le suivi de votre demande ;
• le cas échéant, assurer le suivi de votre commande ou de votre relation commerciale avec nous.

Selon la nature de votre demande, le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles prises à votre demande, ou sur l’intérêt légitime de CAZENEUVE à répondre aux sollicitations qui lui sont adressées.

Les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée applicable à la gestion de la relation commerciale.

9. Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous choisissez de recevoir les offres et actualités de CAZENEUVE, votre adresse e-mail est utilisée afin de vous adresser nos communications commerciales et nos actualités.

Ce traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

• en utilisant le lien de désinscription présent dans nos newsletters ;
• ou en nous contactant à l’adresse info@cazeneuve.fr.

Votre adresse e-mail est conservée jusqu’à votre désinscription. Certaines informations peuvent ensuite être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la preuve du consentement ou du désabonnement.

10. Pixels de suivi dans les newsletters

Nos newsletters peuvent contenir des pixels de suivi permettant notamment de mesurer leur délivrabilité et leurs performances, telles que l’ouverture des messages, les clics et les interactions avec leur contenu.

Ces dispositifs peuvent permettre de collecter certaines informations relatives à la consultation des newsletters, telles que la date et l’heure de consultation, les interactions avec le message et certaines informations techniques relatives à l’environnement de consultation.

L’utilisation de ces pixels de suivi à des fins de mesure et d’amélioration de nos communications est conditionnée à votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous désinscrivant de nos communications ou en nous contactant à l’adresse info@cazeneuve.fr.

11. Cookies et autres traceurs

La boutique en ligne utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque vous y avez consenti, des traceurs destinés notamment à mesurer l’audience, améliorer nos services ou assurer certaines fonctionnalités.

Les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies concernés depuis le bandeau de gestion des cookies proposé sur le site. Vous pouvez également modifier vos choix ultérieurement lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique, notamment pour permettre la gestion du panier, du processus de commande et de votre session client.

12. Mesure d’audience

Nous pouvons utiliser Google Analytics afin de mesurer et analyser la fréquentation et l’utilisation de la boutique et d’améliorer son contenu et ses fonctionnalités.

Lorsque son utilisation nécessite votre consentement, Google Analytics n’est activé qu’après celui-ci.

Les données susceptibles d’être traitées peuvent notamment comprendre des informations relatives à votre navigation, à votre appareil et à votre utilisation de la boutique.

Les modalités précises de collecte et de conservation dépendent de la configuration mise en œuvre sur le site et des paramètres du service.

13. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes habilitées de CAZENEUVE qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent également être traitées par certains prestataires agissant pour notre compte ou intervenant dans l’exécution de votre commande, notamment :

• Stripe, pour le traitement des paiements par carte bancaire ;
• PayPal, pour le traitement des paiements effectués via PayPal ;
• TNT et DHL, pour la préparation, l’expédition et la livraison des commandes en France et à l’international ;
• nos prestataires d’hébergement et de maintenance informatique ;
• les prestataires intervenant dans la gestion technique de la boutique en ligne et des comptes clients ;
• nos prestataires d’envoi de newsletters et de communications électroniques ;
• nos prestataires de mesure d’audience et de sécurité informatique.

Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

Certains prestataires, notamment les prestataires de paiement et de transport, peuvent traiter certaines données en qualité de responsables de traitement indépendants pour leurs propres finalités. Dans ce cas, leur propre politique de confidentialité s’applique également.

14. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, CAZENEUVE veille à ce qu’ils soient encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux garanties applicables.

15. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

info@cazeneuve.fr

Nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire pour éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

16. Sécurité

CAZENEUVE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou toute autre forme de traitement non autorisé.

La boutique en ligne utilise notamment une connexion sécurisée afin de protéger les données échangées lors de votre navigation et de vos commandes.

17. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.